Brukervennlighet som konkurransefortrinn

Brukervennlighet og design er i høysetet i Exie 2.0.

 

Exie er et innovativt norsk programvare-selskap som utvikler applikasjoner for helhetlig virksomhetsstyring, både for privat og offentlig sektor. Deres nye versjon Exie 2.0 har fått internasjonal oppmerksomhet, blant annet fra analyseselskapene Gartner og Butler Group.

 

― Vårt nye produkt Exie 2.0 har blitt svært godt mottatt. Ved lanseringen i Den Haag i 2009 var det køer med interesserte rundt vår stand. Vi merket stor forskjell fra året før, sier Exies HCI Manager og UX Designer Kristian Bjørnhaug.

 

Forsterker prestasjonskultur

Exies filosofi består i å kunne involvere og ansvarliggjøre medarbeidere i en organisasjon på alle nivåer. Dette bidrar til å forsterke en prestasjonskultur. Ved hjelp av Exie 2.0 kan man enkelt involvere hele organisasjonen i arbeidet rundt prognostisering/forecasting og budsjettering.

 

Exie legger opp til en involverende prosess som øker ansvarligheten i organisasjonen ved at alle ledere får eierfølelse og ansvar for innholdet.

 

Brukervennlighet i sentrum

Exie har valgt å differensiere seg fra konkurrentene ved å sette brukervennlighet i sentrum. Teknologien bak programmet Exie 2.0 er svært avansert, men likevel enkel å bruke.

 

― Min jobb består i å gjøre alt så enkelt som mulig for brukeren. Over alt ser vi software og teknologi som skaper frustrasjon hos brukerne. Det trenger ikke å være slik, sier Kristian Bjørnhaug (bildet t.v).

 

― Et godt grensesnitt er usynlig for brukeren. Brukeren skal slippe å tenke på hvordan selve programmet fungerer, og heller kunne konsentrere seg om det hun eller han ønsker å gjøre. Ved å ha dette i tankene helt fra starten av, har vi klart å utvikle et produkt som er så enkelt at alle kan bruke det.

 

Viktig i utviklingsprosessen

― Å fokusere på brukervennlighet og design er ikke bare bra for sluttbrukeren, men også for kunden som slipper å bruke ressurser på opplæring. Det er også økonomisk lønnsomt for vår bedrift: Den første tiendedelen av en designprosess kan avgjøre 90 prosent av produktets utviklingskostnader, Bjørnhaug.

 

Konkurransefortrinn

― Vårt fokus på brukervennlighet gir oss et kraftig konkurransefortrinn. Flere av våre kunder har uttalt at brukergrensesnittet var en avgjørende faktor i beslutningsprosessen. Selv konkurrentene våre har kommentert dette.

 

Exie analyserer kundens behov og skreddersyr løsningene til hver enkelt kunde. Dette skjer via Exies andre produkt, Builder, som gjør det mulig å bygge opp løsningene i løpet svært kort tid.

 

For mange selskaper er det en stor utfordring å følge opp aktiviteter og rapportere på disse. I Exie kan man enkelt gjøre tiltakshåndteringer for å korrigere trender som ikke er i henhold til plan.

 

Historikk, status og kommentarer håndteres direkte i programmet. Man slipper da å ha dette spredt utover en rekke mailbokser. Slik har man til en hver tid oversikt over prosjekter og justeringer som gjøres.

 

Exie kombinerer tallverdier for kildesystemene med subjektive vurderinger fra de ansvarlige ledere i organisasjonen. De vurderinger og justeringer som gjøres i Exie kan skrives tilbake til kildesystemene.

 

Exie 2.0 brukes av blant annet organisasjoner som Tollpost Globe, VG, Aftenposten, ISS, Forskningsrådet og Mattilsynet.

 

Kommentarer

Svar til Santos

Hei Santos,

La meg først få beklage at du har hatt en dårlig brukeropplevelse med Exie 2.0.

Som du skriver er vi veldig opptatt av at Exie skal være enkelt å bruke, kun på denne måten klarer vi å oppnå utstrakt bruk.

For at vi skal kunne levere et best mulig produkt et det svært viktig at vi mottar den type tilbakemelding som du skriver her. Produktet vårt blir videreutviklet hver eneste dag og vi etterstreber å levere et produkt som våre brukere finner enkelt å bruke og som gjøre hverdagen enklere.

vi er ydmyke nok til å forstå at det kan finnes feil i løsningen og som du sier så setter vi mye ressurser inn i å rette opp disse så fort de dukker opp. Vi setter derfor stor pris på om du kontakter oss om du skulle oppleve andre problemer. På den måten kan vi rette feil raskt og innspill fra deg kan gjøre løsningene våre enda bedre fremover.

Kjetil Hopland, Exie AS

EXIE er forferdelig å bruke

Hei,

Jeg bruker EXIE 2.0. Prøver faktisk å sette ett budsjett for en prosjekt inn i det nå - og det går så dårlig og tregt at jeg følte behovet for å søke etter det på google for å finne et sted å kommentere om EXIE istedenfor å jobbe videre så jeg har et håp om å komme meg hjem idag før midnatt. Det er et hån at noen kan finne på å kalle EXIE god på brukervennlighet og grensesnitt, noe jeg anser for dets svakeste punkter. Jeg tror det hadde gått bedre å ansette en 16-åring med litt Microsoft Access kunnskaper til å lage en "løsning" for bedriften. EXIE er så enkelt å bruke at alle kan bruke det, det er sant, men det fungerer for ingen. Omtrent like brukervennlig og nyttig som office-hjelperen. Og det er fullt av bugs og feil. Eneste positive er at de faktisk blir ordnet opp etterhvert; regner med at programmet kan kalles brukbart en gang i 2012 (selv om brukergrensesnitten kommer fremdeles til å være håpløst dårlig så kan det jo hende at når EXIE fungerer som det skal at det kan være nyttig). Liker spesielt at lagre-knappen lagrer 1/3 av gangene, spytter ut en feilmelding 1/3 av gangene og reverterer til de gamle tallene 1/3 av gangene. Det er veldig morsomt å måtte fylle inn budsjettet flere ganger og se om det blir lagret denne gangen. Kanskje jeg gjør noe feil? Å nei, EXIE er jo "så enkelt at alle kan bruke det" og skaper ikke frustasjon ifølge leverandøren...